Cadena de Abastecimiento 4.0

La madurez organizacional y de procesos, radica en dos roles principales de la cadena de abastecimiento; Asegurar el control y agregar valor.

Para asegurar el control, deben disponerse medios digitales ágiles y efectivos, con mínima intervención humana, de modo de poseer información fidedigna para hacer gestión, ejecutar transacciones eficientes y rápidas, sin errores, sin retrabajos y con el mínimo uso de recursos y máxima eficiencia.

Para maximizar el valor, el capital humano con esta responsabilidad debe ser de excelencia, y debe estar capacitado para gestionar aquellos negocios que efectivamente aporten valor.

Lo transaccional genera eficiencia y contribuye a la calidad de servicio. Lo estratégico debe estar en la palma de la mano del CPO para asegurar la generación de valor (no de ahorros).

Algunos tópicos que considero relevante tener presente para avanzar en una mejor Cadena de Abastecimiento, y acorde a las velocidades y necesidades de la gran minería, son:

Digitalización integral y analítica avanzada: Lograr visibilidad total desde el proveedor hasta la operación, reducir pérdidas por re-trabajos o quiebres de inventario, aumenta la confiabilidad del suministro.

Sostenibilidad (ESG): Incorporar los criterios ambientales, sociales y de gobernanza para integrarse e integrar a las zonas de influencia en forma activa y efectiva. Aporta valor reputacional y se integra a la compañía como un buen vecino.

Resiliencia: Evaluar permanentemente los cambios globales y sus efectos, acercando o alejando las cadenas logísticas, flexibilizando las soluciones acorde a lo que ocurre realmente y en función de los objetivos estratégicos de la compañía. Si los procesos de abastecimiento son permanentes y estáticos, podría existir un déficit de resiliencia.

Gestión de continuidad operacional: La cadena de suministro minero no está diseñada para gestionar desde escasez, sino desde la eficiencia, ya que su principal objetivo es maximizar la continuidad operacional con el mínimo de recursos. Muchas veces se sacrifica la continuidad operacional por la minimización absurda de recursos necesarios para operar.

Automatización y robótica: Los procesos transaccionales son esencialmente repetitivos, y su aporte es calidad de servicio, los cuales deben estar sistematizados, protocolizados y automatizados. La gestión de la Cadena de Abastecimiento es controlar su operación, no intervenir su operación. Mientras más automático y sin errores, mejor.

La inteligencia Artificial es un aliado de la automatización, ya que el control de desviaciones y gestión de corrección, lo puede hacer la IA, minimizando la intervención humana y maximizando el nivel de servicio de los procesos transaccionales.

Gestión de Proveedores: La velocidad de desarrollo de la minería y sus proveedores de tecnología "core", usualmente es más rápida que la velocidad de desarrollo de sus proveedores de servicios y de materiales. La existencia de una conexión permanente para compartir desafíos y mostrar el futuro, para acelerar la transformación de ideas en soluciones, es fundamental para el desarrollo del entorno tecnológico, de educación y de acompañamiento en los desafíos futuros de la minería. La minería se ralentiza con entregables que no alcanzan el estándar deseado.